为提高供热服务质量，解决居民用热过程中的遇到的问题，进一步提升社区居民用热网格知晓率和满意率。近日，邹城正方热力有限公司客服中心联合各部门走进社区、倾听民声、排忧解难、办好实事，以践行“精细服务、真情服务”的宗旨，开展对辖区内各个供暖小区网格化宣传工作。

  为做好兖矿集团南屯、鲍店、东滩三个矿区办公、外挂及居民小区用热宣传工作，正方热力通过“走访入户+社区宣传”相结合的宣传模式，制定宣传活动方案。通过在楼道公示栏、小区展板、微信群转发，向辖区居民群众公示采暖期间维修包保网格化管理换热站供热服务便民信息，落实责任主体。

此外通过入户上门与辖区居民深入交流，听取并解决群众对冬季居民用热存在的问题，收集对网格化服务管理工作的意见建议，进一步提升居民满意度。

供热工作是一项涉及千家万户的民生工程，正方热力将持续进行网格化宣传工作，深入基层群众中去，用实际行动做到切实让用户满意。

文字编辑：杨崇武

图片提供：各科室

审核：曹政